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京東商城2016年春節運營公告

發表時間:2016-02-18 14:18:32

尊敬的各位京東網友:


值此春節佳節即将到來之際,京東商城全體員工祝您新春快樂!


猴年春節即将到來,網購年貨進入高峰期。在衆多電商平台開始提醒消費者注意物流時間、衆多快遞公司春節歇業或加收配送費用的時候,京東依然堅持普通訂單88城、大件訂單226城“春節不打烊”的運營政策,倉儲、配送、客服等衆多員工将堅守一線,全力滿足廣大消費者春節期間網上購物的需求!


即日起至2016年2月13日(正月初六)訂單服務和安排如下:


一、 普通訂單88城不打烊


1、 2016年2月8日-2016年2月10日(正月初一至初三),如下15個城市核心區域正常運營,并提供當日達服務:


北京市、天津市、上海市、南京市、蘇州市、無錫市、杭州市、甯波市、廣州市、成都市、武漢市、沈陽市、西安市13個城市核心區域,客戶11點前下單當日可送達;深圳市、東莞市2個城市的核心區域,客戶10點前下單當日可送達。


2、 2016年2月8日-2016年2月10日(正月初一至初三),如下73個城市核心區域正常運營,并提供次日達服務:


呼和浩特市、廊坊市、霸州市、三河市、石家莊市、濟南市、章丘市、青島市、即墨市、膠州市、萊西市、平度市、煙台市、太原市、合肥市、常州市、金壇市、溧陽市、金華市、義烏市、永康市、東陽市、蘭溪市、溫州市、樂清市、瑞安市、台州市、溫嶺市、臨海市、常熟市、昆山市、太倉市、張家港市、江陰市、宜興市、南通市、海門市、啟東市、如臯市、宿遷市、嘉興市、海甯市、平湖市、桐鄉市、從化市、增城市、佛山市、南甯市、海口市、廈門市、漳州市、崇州市、都江堰市、彭州市、邛崃市、德陽市、昆明市、安甯市、貴陽市、重慶市、鄭州市、長沙市、南昌市、新民市、哈爾濱市、長春市、鞍山市、撫順市、本溪市、遼陽市、鐵嶺市、蘭州市、烏魯木齊市。


3、 以上城市取件、換新服務正常運營。


4、 2016年2月7日至2016年2月12日(除夕至初五),暫停極速達和夜間配服務,2016年2月13日(初六)恢複正常。


5、 非京東配送區域春節期間用戶可正常下單,全部交予郵政或其它物流公司進行配送。


6、 普通訂單的商品範圍、運營範圍及時效服務更多詳情,請點擊配送服務查詢:http://help.jd.com/user/issue/103-983.html


二、大件訂單87城市及139京東幫不打烊


1、 大件訂單2016年2月7日-2016年2月13日(除夕至初六),在以下87個城市及139個京東幫核心區域支持正常生産、配送及取件、換新服務。


87個城市:


北京市、天津市、太原市、濟南市、青島市、濰坊市、唐山市、石家莊市、呼和浩特市、廊坊市、德州市、聊城市、晉中市、威海市、煙台市、滄州市、上海市、南京市、蘇州市、杭州市、甯波市、南通市、金華市、合肥市、宿遷市、溫州市、無錫市、常州市、鎮江市、揚州市、泰州市、嘉興市、紹興市、昆山市、太倉市、湖州市、蚌埠市、宿州市、阜陽市、安慶市、廣州市、深圳市、佛山市、福州市、廈門市、汕頭市、南甯市、海口市、東莞市、漳州市、江門市、潮州市、揭陽市、梅州市、汕尾市、成都市、重慶市、昆明市、貴陽市、南充市、綿陽市、自貢市、德陽市、武漢市、鄭州市、長沙市、南昌市、襄樊市、駐馬店市、潛江市、株洲市、湘潭市、開封市、沈陽市、哈爾濱市、長春市、大連市、鞍山市、撫順市、本溪市、遼陽市、鐵嶺市、西安市、蘭州市、烏魯木齊、銀川市、鹹陽市。


139個京東幫:


固安縣、大廠縣、文安縣、永清縣、涞水縣、土默特左旗、和林格爾、樂陵市、平原縣、齊河縣、慶雲縣、甯津縣、商河縣、禹城市、陵縣、膠州市、平度市、萊西市、趙縣、栾城縣、正定縣、行唐縣、晉州市、辛集市、藁城市、鹿泉市、清徐縣、古交市、樂亭縣、遷安縣、青縣、海興縣、黃骅市、孟村縣、泊頭市、南皮縣、吳橋縣、滄縣、河間市、東光縣、獻縣、鹽山縣、安丘市、高密市、青州市、壽光市、蘭溪市、武義縣、浦江、瑞安市、象山縣、甯海縣、奉化市、餘姚市、慈溪市、金壇市、溧陽市、高淳區、溧水區、丹陽市、揚中市、句容市、高郵市、寶應縣、儀征市、靖江市、姜堰市、海甯市、桐鄉市、嘉善縣、平湖市、沭陽縣、泗洪縣、肥東縣、肥西縣、長豐縣、廬江縣、巢湖市、臨泉縣、鶴山市、台山市、恩平市、長樂市、福清市、連江縣、閩侯縣、羅源縣、平潭縣、永泰縣、閩清縣、饒平縣、潮安縣、惠來縣、揭西縣、晉甯縣、興甯市、五華縣、大埔縣、梅縣、豐順縣、蕉嶺縣、平遠縣、陸豐市、海豐縣、陸河縣、蒲江縣、 邛崃縣、 新津縣、 都江堰、 大邑縣、 清鎮縣、涪陵縣、大足縣、銅梁縣、南川縣、萬州縣、彭州市、漢川市、甯鄉縣、中牟縣、浏陽市、湘潭縣、新民市、遼中市、法庫縣、康平縣、蘭西縣、阿城區、九台市、農安縣、德惠市、榆樹市、普蘭店市、瓦房店市、戶縣、高陵縣、興平市、藍田縣、賀蘭縣。


2、 以上城市及京東幫區域在2016年2月7日至2016年2月13日(除夕至初六),暫停211服務,客戶18點前下單最快次日可送達,2016年2月14日(初七)恢複211服務;


3、 大件訂單的商品範圍、運營範圍及時效服務更多詳情,請點擊下列鍊接查詢:http://help.jd.com/user/issue/103-983.html


三、生鮮冷鍊訂單運營安排


1、 2016年2月8日-2016年2月10日(正月初一至初三),在北京、上海、廣州、成都三環内、武漢、沈陽、西安三環内、天津、廊坊、呼和浩特、蘇州、嘉興、杭州、甯波、金華、常州、南通、無錫、南京、溫州、台州、宿遷、深圳、東莞、佛山這25個城市、地區的核心區域可正常下單并提供生鮮冷鍊配送服務;實際支持區域以訂單詳情為準;


2、 以上25個城市的其他區域及其他城市,2016年2月11日(初四)恢複正常下單。


四、全球購訂單運營安排


春節期間,全球購訂單于2016年2月7日-2016年2月13日(除夕至初六)期間暫停運營,2016年2月14日(初七)恢複正常運營;


五、客服及售後相關服務


1、 京東售後業務部團隊、奢侈品熱線、售後到家專線、售後咨詢業務春節期間正常運行;


2、 客戶服務電話24小時運營,在線客服服務每天9點至24點運營;


3、 2016年2月2日至2016年2月13日(臘月24至初六)期間暫停收取支票,2016年2月14日(初七)恢複正常;


4、 2016年2月7日至2016年2月13日(除夕至初六)期間暫停DIY裝機業務,2016年2月14日(初七)恢複正常。


祝您春節愉快!


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